先日、ある講演の中で、印象に残る言葉を聞きました。
「百ネットは一見にしかず、百見は一体験にしかず」
昔から「百聞は一見にしかず」といいますが、インターネットやSNSが生活の一部となった現代では、「百ネットは一見にしかず」という言葉の方が、私たちにとって身近なのかもしれません。
今は、わからないことがあれば、すぐにインターネットで検索できます。災害が発生したときにも、ニュース映像やSNSの投稿を見れば、被災地の状況をある程度知ることができます。
しかし、ネットで関連する記事や映像をいくつか見ただけで、何となくすべてを理解したような気持ちになってしまうことがあります。そこには注意が必要です。
SNSでは、自分の関心や考え方に近い情報ばかりが表示される「フィルターバブル」や、似た意見を持つ人同士で考えが強化される「エコーチェンバー」と呼ばれる現象があります。
さらに、生成AIも大変便利である一方、事実とは異なる内容を、もっともらしく回答する「ハルシネーション」を起こすことがあります。そもそも検索やSNS、AIは、利用する人が求めている情報を優先的に示す傾向があります。
便利になったからこそ、ネット上の情報をそのまま信じるのではなく、少し割り引いて考える姿勢が、これまで以上に重要になっているのではないでしょうか。
講師は、被災地の避難所を実際に訪れた経験についても話されました。
ニュース映像で見る避難所と、実際に足を運んで感じる避難所は、まるで違うそうです。
現場に行けば、映像だけでは伝わらない空気やにおい、暑さや寒さ、人々の疲労、言葉にできない緊張感があります。
ニュースでは数分間の映像としてまとめられますが、その短い時間の中では、汚れたトイレ、山積みになった支援物資、体力を失っていく高齢者の姿など、避難所が抱える現実のすべてを伝えることはできません。
実際に現場へ行き、そこで暮らしている人や活動している人の話を聞いて初めて、
「現場では、このようなことが問題になっているのか」
「外から見ていた印象とは違う」
「地元の人たちは、このように考えているのか」
と気づくことがあります。
しかし、さらに大切なのは、見ることや話を聞くことだけで終わらせず、可能であれば自分自身で体験してみることだといいます。
例えば、防災訓練や災害ボランティア訓練です。
マニュアルには、「被災情報を整理する」「必要な情報を関係機関へ伝達する」と簡単に書かれています。しかし、実際に訓練をしてみると、情報は順番に整然と入ってくるわけではありません。
火災、断水、道路の寸断、負傷者、避難所の不足など、重要度も緊急度も異なる情報が、五月雨式に入ってきます。
当然、すべての情報を同じように扱うことはできません。延焼の可能性がある火災情報と、断水の情報では、対応の優先順位が違います。しかし、混乱した状況の中で、情報の重要性を判断し、整理し、正確に伝えることは、想像以上に難しいものです。
「伝えたつもりなのに、相手には伝わっていない」
「同じ日本語を使っているのに、違う意味に受け取られてしまう」
「マニュアルどおりに進めようとしても、現場ではうまくいかない」
こうしたことは、資料や書籍を読んでいるだけでは、なかなか実感できません。
実際にやってみて、失敗し、混乱し、想定外の問題に直面して初めて、
「こんなところでトラブルが起きるのか」
「この説明では伝わらないのか」
「この仕組みでは現場が動かないのか」
と気づくことができます。
訓練で失敗することは、決して悪いことではありません。むしろ、本当の災害が起きる前に問題点が見つかったという意味では、非常に価値のあることです。
机の上で考えることも必要です。資料を読み、ネットで調べ、過去の事例を学ぶことも大切です。
しかし、それだけでは見えないものがあります。
ネットで調べたら、次は現場へ行ってみる。
現場を見たら、そこで活動する人の話を聞いてみる。
そして機会があれば、自分自身も訓練や活動に参加してみる。
そうすることで、知識は初めて自分自身の経験となり、本当に役立つ力になっていくのだと思います。
百ネットは一見にしかず。
そして、百見は一体験にしかず。
防災に限らず、地域の課題や行政の仕事について考える際にも、忘れてはならない言葉だと思いました。